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昨天淮北客戶打來電話說收到的氣囊被磨損了

作者:管道堵水氣囊 來源:www.layyxh.com 發表時間:2013-5-28 瀏覽:次  

    昨天下午下班前,淮北客戶打來電話說上周五收到的我們發過來的橡膠氣囊,發現折疊出有經過拖拽摩擦造成的損傷。

    因為我們的橡膠氣囊在出廠時都是經過充氣測試的,所以我們發出的橡膠氣囊都是合格的產品。所以,我們直覺問題應該的出在了運輸過程中,于是我們很快聯系了發貨的快捷快遞,結果我們發現這批貨物在中途由快捷快遞轉到了申通快遞,使得問題變得更復雜了。

    而且客戶方在簽收時也未仔細檢查,如果在簽收時發現有問題而拒絕簽收,我們可以以發貨方的名義要求快遞就貨物是損壞進行賠償,可是客戶沒有提出任何問題就簽收了貨物,再找快速維權就比較困難了。所以我們也經常提醒客戶在簽收貨物時一定要當面點清數量以及檢查貨物是否破損。

    現在當務之急也不是找問題出在那一方,而是應該先解決客戶眼下是問題,所以我們經過協商,決定由客戶先將出了問題的氣囊給我們發回來,我們負責為客戶免費維修,然后再將氣囊給客戶發回淮北。以確?蛻粼谘雌趤砼R之前能夠順利的用上氣囊。

    在此橡膠氣囊小編要再次提醒廣大客戶,由于橡膠氣囊屬于易損產品,在使用和運輸過程中是嚴禁拖、拽等這些有損橡膠氣囊安全的行為的,另外在客戶簽收貨物時,一定要注意:1.點清楚數量,2.檢查好氣囊的外包裝是否破損,如有問題一定要當面聯系我方相關人員,一定不要在有問題的情況下簽收貨物。

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